在接单沟通环节，代练通要求代练必须在接单后 15 分钟内联系玩家，明确 3 项核心信息：一是账号登录方式（如扫码登录的时间窗口），需确认玩家方便提供登录权限的时段，避免因 “临时上号” 打扰玩家；二是对局偏好设置，比如玩家是否允许使用特定英雄（如避免使用玩家的 “本命英雄” 以防操作争议）、是否需要规避 “连败对局”（若连续 2 局失利，需暂停对局并与玩家沟通调整策略）；三是进度反馈频率，平台建议代练每完成 3 局对局，就通过平台聊天窗口发送 “战绩截图 + 对局分析”，让玩家实时了解上分进度。曾有代练因未及时沟通登录时间，导致玩家错过扫码窗口期，被玩家投诉 “服务不专业”，不仅扣减了信誉分，还被取消了该订单的接单资格 —— 这也体现了平台对 “沟通规范” 的严格执行。

在对局服务环节，代练通针对 S41 赛季的版本特性制定了专项服务要求。比如本赛季强调 “团队协作”，平台要求代练在对局中避免 “ Solo 打法”，需主动配合队友阵容选择英雄，且参团率需达到该位置的平均水平（如打野位参团率不低于 65%、辅助位不低于 75%）；对于 “账号保护”，则明确禁止代练在接单期间修改玩家账号的昵称、头像，或使用账号内的点券、皮肤碎片，若发现此类行为，将立即终止合作并扣除全部保证金。此外，代练还需注意 “对局态度”，即使遇到队友挂机、对手嘲讽的情况，也不得出现 “辱骂队友”“故意送人头” 等行为，需保持正常对局节奏 —— 平台会通过游戏回放抽查代练的对局行为，一旦发现违规，将根据情节进行处罚。

服务规范的落实，最终会转化为玩家的好评与复购。代练通数据显示，严格遵守服务规范的代练，其订单好评率可达 92% 以上，复购率比不规范代练高出 3 倍。代练 “阿凯” 擅长 S41 赛季的射手位，他每次接单后都会提前和玩家确认 “是否需要优先推塔”“是否要保护账号胜率”，对局中会主动分享 “射手对线技巧”，订单完成后还会给玩家发送 “该账号的英雄熟练度提升建议”。凭借这种细致的服务，他的复购客户占比超过 40%，每月接单量稳定在 50 单以上。“刚开始觉得服务规范太繁琐，但坚持下来后发现，玩家愿意为‘贴心服务’买单，甚至会主动推荐朋友找我接单。” 阿凯说，“代练通的服务标准其实是在帮我们养成良好的服务习惯，这比单纯靠技术接单更长久。”