1.升级最新版微信或qq

  很多玩家长时间没有更新这两个软件，所有就导致有可能识别不出来，更新之后应该能解决此问题。

  2.人脸和实名不是同一人

  两者不符的时候肯定会识别失败，必须身份认证必须是本人才行，如果身份是别人的，然后又刷你自己的脸，这个肯定是无法登陆的。

  3.服务器问题

  有时候可能就是游戏服务器繁忙导致的，可能需要等待一段时间，再次进行认证才能进去。

  4.光线问题

  就是前置摄像头因为亮度的原因，无法清晰的拍摄到人物脸部，导致无法识别是否为用户本人。